【售前售后合约说明】
1.关于发货:
· a下单前请先与我司客服人员联系,确认所需的产品是否有货.
· b下单时请联系客服修改运费,小件货物一般发快递,默认为增益快递、国通快递.如需其他快递,请跟客服说明.体积较大的货物建议发物流,一般发货运的运费我们只能大概估算，仅提供参考，实际还是根据货运站的收费标准为准！！
· c上午12点以前下单付款的，尽量安排当天发货，12点以后的货，安排次日发货，因为司机上午会安排往各实体店面及附近的客户的货，上午的订单会在中午装车，下午送去货运场，总之我们会尽力安排下单后12－48小时内安排发货，在发货前如需退款的买家必须联系客服，确定货是否有发出，联系退款者，必须承担面单费3元及发货退货所需费用，本公司的商品包装也会日趋完善，尽量最大程度减少运输过程中的破损,希望大家谅解!如有其他意外情况,我们将会在旺旺留言告知,请知悉!
2.关于产品：
· a所有产品均会通过生产中、生产后、发货前等多次检查，完全合格才发货，但各种不确定因素可能会导致产品功能的丧失，我司保证出厂的所有商品98%属良品，2%属免责范围。
· b产品图片都是实物拍摄，因光线，拍摄水平等因素的差异或是显示器色差等因素，或许会造成一点颜色的视觉偏差，介意的亲，请慎拍！另因市场变化等因素工厂可能会调整产品及外包装的颜色、包装方式等，烦请以实际为准.
· c 我们的玩具物美价廉，物超所值哦，有的买家在收到货物后觉得做工有些毛糙，有瑕疵，不是好材料，和想象的不一样等等问题，但是这些均不属于质量问题，不管什么东东都没有十全十美，我们每款产品都是实拍图上传站内的，太挑剔的买家请见谅，购买的时候请考虑并看清楚，不明之处请咨询我们....本公司概不接受任何理由的退货，量大下单者可先拍样品。
3.关于签收
· a请务必当面检查货物数量,包装是否完好.如有缺失破损,请当面和物流公司协商解决赔偿.如无检查就签收视为无异议接受商品.之后如有任何问题,本店概不负责.
· b请您（或其他代收货的人）务必要和快递物流人员一起检查货品的数量和外表（这是您的权利），如数量不对或外表破损，请快递人员签名确认。
问题1、快递人员不肯一起打开检查
解决办法：快递单您签收后要拿好，要检查完后再还给快递人员
问题2、快递人员不肯签名确认缺失数量
解决办法：您记下他的电话和姓名就可以了
4.关于运输
·a 运输是由第三方物流公司完成，非我们所能控制。运输时间受天气、车辆安排、交通条件等诸多因素的影响，我们和您预估的运输时间，仅供参考，不作为合约的内容,也不作为退货的理由。
·b 我们无法控制快递和物流公司，我司客服人员所给出的到达时间只是按照正常情况下估算的一个大概的时间，我们不可能也无法向客户保证货物能在什么时间到达，我们能做的就是尽可能快的将货物发出去，那些以货物到达太晚为由拒绝收货或者退货的，我们坚决不予以接受。所以请买家尤其是急需货物的买家和偏远地区的买家在进货之前慎重考虑时间风险，同时也请尊重我们的劳动，批发不同于淘宝，淘宝只有一个小包裹，而批发需要将多种不同货物配在一起打包，每票货都包含了我们客服人员，配货人员，打包人员，发货人员共同的辛勤劳动，但是却有极少数不良客户在货已经发出，甚至都已经安全到达目的地了，却不收货，不配合，只是一味要求退款，对于这样的情况客户必须承担来回运费，而且货物将打7折退款，因为我们必须又派人去提货，拿回来之后又必须将产品一个一个的归类。
5.关于售后
· a破损：因运输原因导致的破损责任将不由我司承担（建议选择德邦，佳吉之类有保险的物流）。但我们有义务尽一切努力协助客户解决此问题，我司会采用物流双层包装、加垫缓冲物、紧凑叠放等方式来避免破损事件的发生。请您（或其他代收货的人）务必要和快递人员一起检查货品的数量和外表（这是您的权利），如数量不对或外表破损，请快递人员签名确认。
· b退换货: 原则上本公司所有商品售出后概不接受任何理由的退货（产品因出厂质量问题或是发错货的问题，可协商换货，公司承担单程物流运输费用，我们所有报价都是不含运费的出厂价）
·c 因产品本身的质量问题或是运输过程中导致产品本身应有的功能缺失，公司可以提供换货处理，请在收到货后7天内将产品问题反馈给我们.如超过期限反馈售后问题的,请与客服协商，质量问题的产品请累计20公斤以上用普通物流退回,收到退回产品后我们会在客户下次进货时将换货一起 发出（无法接受下次发货时一起发的情况，运费由客户自理!）买家需要保证返回来的产品外观及外包装不能影响我方的第二次销售,否则不接受换货或是按五折换货，希望大家理解
注：寄回前必须告知本站旺旺客服！！！
·a 由于玩具产品的特殊性，和家电产品不能相提并论，因此我司所有售出的玩具产品均不实行三包政策，如属操作不当或是个人人为损坏所产生的售后问题，公司可以提供售后维修，需收取相应的维修费用，特殊情况请联系客服人员沟通协商达成共识来办理。
产品问题多数都可以通过更换电池、调整电池安放位置、线头连接... 等简单操作修好的，也可向我方进行玩具维修咨询学习，卖玩具要会修玩具哟，质量问题联系售后客服登记处理。
· b如因销售不佳、市场阻力、不好卖等因素或未按正常方法使用或贮存，或操作不当等非产品本身质量问题的原因，请恕我们将不提供退换货服务!如仍有继续合作意向的买家，可联系客服协商处理。
·c 以上条款请买家认真阅读，自订货之时起生效。如有异议，请与我司客服确认后再订货。
· d质量更好、价格更优惠是我们不懈努力的目标！希望我们的的辛勤劳动能得到大家的理解和认可！最后祝大家购物愉快！
汕头市澄海区奥杰塑胶玩具实业有限公司
15920117743
中国 汕头
