平安寿险新渠道携手平安科技进军人工智能领域
平安寿险新渠道与平安集团旗下科技公司深度合作，在电话销售场景中引入人工智能ai声纹技术，为平安用户提供更安全高效的业务体验。
科技引领金融。2017年，金融科技（fintech）的发展备受关注，人工智能、大数据、声纹、人脸识别等成为金融界的热词。特别是保险业，这股令人惊喜的科技力量助力其迅猛发展。
平安寿险新渠道表示，人工智能的发展将是下一阶段保险销售的的重要方向。未来，寿险新渠道将会全方位布局人工智能技术，第一步就是利用人工智能技术为客户营造更安全、安心的服务环境。
以数据来看，过去的十年，寿险每年都处在一个非常高速的发展阶段，同时也面临着严峻的安全问题。其一、有不法分子冒用或窃取电话销售人员账号信息，非法获取客户个人信息资料并进行贩卖、泄露，严重侵犯了网络交易用户的信息隐私权。其二、部分行业相关人员利用保险公司的一些规则漏洞，通过套保、骗保等非法手段实施金融诈骗。
面对这些安全问题，平安寿险新渠道率先引入声纹识别技术进行风险管控。
据悉，此次上线平安声纹识别技术，主要应用于电话销售场景。以电话销售人员为监管核心，利用每个人独一无二的声纹进行严密的个人身份认证，保证电话销售人员本人注册登录，规范电销人员行为。从源头上有效规避信息泄露、漏洞利用等风险。该声纹识别技术是平安科技自主研发，由数万电话销售人员上亿小时的录音训练而成。专注于因声识人，实现智能身份认证。在声纹识别乃至生物识别领域一马当先，识别准确率高达99.8%，支持1v1，1vn，兼容多种设备，有效防录音，防合成，降低欺诈风险。
未来，寿险新渠道将携手平安科技，全方位深入布局ai声纹识别技术，包括智能抓取敏感词汇，辅助销售；对vip客户进行无感知智能识别，提供定制化服务；智能防范金融欺诈；电话语音跟踪与电子监控等等业务场景。不断提升消费者的服务体验，让人们体会到科技给人们带来的实实在在的好处。